Uitbreiding van ons telefoonsysteem

In december hebben wij ons nieuwe telefonoonsysteem in gebruik genomen. Dit werkt inmiddels naar volle tevredenheid. Nu zetten wij onze volgende stap: de introductie van de Terugbelplanner.

Met deze uitbreiding willen wij beter regie krijgen op het grote aantal binnenkomende telefoontjes. Hierdoor ontstaat er hopelijk meer rust voor onze assistentes, zodat zij u nog zorgvuldiger en met meer aandacht kunnen helpen. De terugbelplanner maakt het mogelijk om een terugbelverzoek in te plannen op een moment dat u zelf kiest. Dit helpt wachttijden te verminderen en zorgt voor meer overzicht in de praktijk. Wij waarderen uw begrip en geduld tijdens deze overgang want we begrijpen dat het voor u als patiënt ook even wennen is! Uiteraard leggen we graag uit hoe het werkt, mocht daar behoefte aan zijn.